Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamte Geschäftsverbindung zwischen dem Kunden und NetAsk.de.

Betreiber

Betreiber des Dienstes NetAsk.de ist Alexander Heinemann, im Folgenden NetAsk genannt.

Benutzer

Benutzer des Dienstes NetAsk.de müssen sich vor einer Nutzung registrieren. Durch die Bestätigung der Anmelde-eMail kommt noch kein Vertragsverhältnis zu stande, sondern erst bei der Aktivierung einer Umfrage. Der Benutzer hat die Verpflichtung, seine persönlichen Daten (Name, Anschrift) auf dem aktuellen Stand zu halten. Die Änderungen sind im Benutzer-Profil zu pflegen. Hierzu bedarf es keine weiteren erinnerung seitens NetAsk.

Pflichten des Benutzers

Der Benutzer ist verpflichtet, sein Passwort Dritten nicht zugänglich zu machen. Darüber hinaus ist der Benutzer verpflichtet, seine persönlichen Daten (Name, Anschrift, etc.) auf dem aktuellen Stand zu halten. Die Aktualisierung erfolgt nach eigenem Ermessen über das Webinterface. Der Benutzer verpflichtet sich, keine Inhalte zu veröffentlichen, die gegen bestehendes Recht verstoßen oder das öffentliche Ärgerniss hervorrufen. NetAsk behält sich das Recht vor, Verstöße mit der Sperrung des Benutzer-Zuganges und der Deaktivierung aller aktiven Umfragen zu ahnden.

Sinn des Dienstes

NetAsk.de wurde konzipiert und entwickelt als Internet-Plattform zur Erstellung, Verwaltung und Auswertung von Online Umfragen. Diese Umfragen können vom Benutzer selber erstellt, verwaltet und ausgewertet werden. NetAsk stell einzig deinDienst zu Verfügung, die Umfrage zu hosten und ist weder für die Inhalte der Fragebögen noch die Resultate einer Umfrage verantwortlich.

Umfang der Dienstleistung

Der Umfang der Dienstleistung entspricht den im Leistungsangebot formulierten Angaben. Nach einer erfolgreichen Registrierung stehen dem Benutzer alle Funktionen zur Verfügung, eine Umfrage zu erstellen und abzuhalten. Der Zugang zu den Daten der Auswertung wird in dem Moment freigeschaltet, in dem der Benutzer den Erhalt der Bestätigungs-eMail bestätigt. NetAsk behält sich das Recht vor, Umfragen oder Inhalte in Umfragen, die gegen deutsches oder europäisches Recht verstoßen, umgehend zu deaktivieren, den Benutzer-Zugang zu sperren und ggf. den Besitzer der Umfrage anzuzeigen. Die Gestaltung der Umfrage, sowie die Erstellung des Fragebogens obliegt dem Benutzer, wobei NetAsk bei Bedarf unterstützend eingreifen kann.

Gewährleistung der Dienstleistung

NetAsk sichert eine 360/7/24 Stunden Erreichbarkeit zu. Trotz sorgfalt in der Auswahl des Netzproviders übernimmt NetAsk aber keine Haftung für entstehende Ausfälle, wenn der Dienst nicht erreichbar ist, und dieser Ausfall nicht im Einflussbereih von NetAsk liegt. Ein Ausfall der Dienstleistung birgt nicht den Grund für das außerordentliche Kündigugsrecht. Neben der Erreichbarkeit sichert NetAsk zu, dass die Auswertung der gesammelten Daten nicht genutzt werden kann, um Kundenprofile zu erstellen. Die Daten zu jeder Frage werden separat gespeichert, und ein Zusammenführen verschiedener Antworten zu unterschiedlichen Fragen ist nicht möglich. Jeder Benutzer kann innerhalb seines Zuganges Fragebögen und Umfragen löschen, sofern diese verrechnet wurden. Erst nach einer erfolgten Abrechnung ist eine Löschung möglich. Alle gewonnenen Daten einer Umfrage stehen dem Besitzer der Umfrage in vollem Umfang zur Verfügung, wobei die Verantwortung der Nutzung der Daten ebenfalls in den Händen des Besitzers liegt. NetAsk übernimmt zu keinem Zeitpunkt die Verantwortung für die gewonnenen Umfrageergebnisse, ebensowenig für den Erfolg einer Umfrage. Die Software wurde entsprechend dem aktuellen Stand der Technik entwickelt. Dennoch ist es nicht möglich, eine Software zu erstellen, die unter allen Umständen (Browser, Scripting, Betriebssystem) einwandfrei funktioniert. NetAsk verpflichtet sich, gemeldete Fehler schnellstmöglich zu beseitigen. Fehler in der Software führen aber nicht zur außerordentlichen Kündigung oder der Stellung von Schadensersatzansprüchen. Die außerordentliche Kündigung kann erst erfolgen, nachdem NetAsk nach zwei Iterationen nicht in der Lage war, einen Softwarefehler (der reproduzierbar ist) zu beseitigen.

Schadensersatz

Die Benutzung und Einbindung einer NetAsk - Umfrage erfolgt auf eigene Gefahr. NetAsk sichert zu, dass bei einer Einbindung wie vorgesehen keinerlei Probleme auftreten, dennoch erfolgt keinerlei Schadensersatz, wenn sich durch die Nutzung des Dienstes wie auch immer geartete Fehler auf der Betreiberseite darstellen.

Änderungen

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem Kunden schriftlich bekanntgegeben, sonfern ein Verztragsverhältnis besteht. Sie gelten als in dem Moment als akzeptiert, indem der Benutzer eine Umfrage aktiviert und abhält. Im Falle eines Wiederspruches ist dieser schriftlich an NetAsk zu senden, bevor eine Umfrage aktiviert wird. Bei einer Änderung der AGBs während ein Benutzer eine aktivierte Umfrage betreibt, wird dieser schirftlich auf die Änderung hingewiesen. Eine Bestätigung wird in diesem Falle schriftlich eingefordert. Sollte keine bestätigung innerhalb einer Woche nach Information des Benutzers eingehen, wird diese implizit als gegeben angesehen.

Angebote

Alle Angebote beziehen sich auf die aktuelle Preis- und Leistungsliste, können aber, in Abhängigkeit äußerer Gegebenheiten und kalkulatorischer Umstände, von den allgemeinen Preisen für Individualangebote abweichen.

Zustandekommen des Vertrages

Der Vertrag zwischen NetAsk und dem Benutzer kommt zustande, wenn dieser eine Umfrage aktiviert. Die Laufzeit einer Umfrage beträgt 60 Tage. Nach Ablauf dieser Zeitspanne, erlischt automatisch das Vertragsverhältnis. NetAsk ist berechtigt, 30 Tage nach Ablauf des Vertrages ohne Ankündigung alle Umfragedaten der abgelaufenen Umfrage löschen.

Kündigung/ Beendigung des Vertragsverhältnisses

Das Vertragsverhältnis endet automatisch mit dem Auslaufen einer Umfrage. Ist ein Benutzer im Besitz mehrerer aktiver Umfragen, so endet der Vertragsverhältnis separat für jede Umfrage, spätestens aber bei Auslauf der letzten aktiven Umfrage. Der Benutzer hat das Recht der außerordentlichen Kündigung in dem Falle, wenn NetAsk nicht in der Lage ist, gemeldete Fehler oder Probleme innerhalb von zwei Versuchen zu korrigieren. ebenso hat der Benutzer das recht der Kündigung, sofern NetAsk nicht den versprochenen Leistungsumfang liefern kann. Im Falle einer außerordentlichen Kündigung seitens des Benutzers erfolgt keine Rechnungsstellung. Eine Entschädigung wird im Falle einer außerordentlichen Kündigung nicht gezahlt. Sollte die Grund der Kündigung nicht in einem von NetAsk verursachten Fehler liegen, so erfolgt keine pauschale Entschädigung.

Daten

NetAsk führt eine tägliche Sicherung aller Daten durch. Ungeachtet dessen ist der Benutzer verpflichtet, eigene Sicherungen der Umfragedaten vorzunehmen. NetAsk haftet nicht für einen Datenverlust, sofern er nicht durch NetAsk selber verursacht wurde. Das Einwirken äußerer Umstände, die zum Datenverlust führen, stellen nicht den Bestand des eigenen Verschuldes dar, ebsowenig wie eine zeitweilige Nichterreichbarkeit des Dienstes, was unter Umständen zu einer unvollständigen Datenaufzeichnung führen kann. Alle in einer Umfrage genutzten grafischen Elemente, Filme oder Texte unterliegen in keiner Weise der Kontrolle durch NetAsk.de Jeder Benutzer des Dienstes ist in eigener Verantwortung für die Sicherstellung der Urheberrechte verantwortlich. Werden Verstöße gegen bestehende Rechte an NetAsk getragen, hat NetAsk das Recht, die Umfrage mit sofortiger Wrikung zu stoppen und den Zugang des Benutzers zu sperren. NetAsk hat das Recht, alle durch eine Umfrage gewonnenen Daten für innerbetriebliche Zwecke zu nutzen. Eine Weitergabe der gewonnenen Daten ist nur nach ausdrücklicher Zustimmung durch den Besitzer der generierenden Umfrage möglich. Kontaktdaten, wie eMail-Adressen oder Telefonnummern, dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Benutzers der generierenden Umfrage für Marketingzwecke genutzt werden. Die Nutzung der gewonnen Daten durch den Benutzer an sich obliegt dessen Sorgfaltspflicht und ist nicht im Ermessen von NetAsk.

Datenschutz

Der Benutzer von NetAsk.de gibt bei der Anmeldung seine persönlichen Daten weiter. NetAsk verpflichtet sich, diese Daten bestmöglich zu schützen. Ebenso werden die persönlichen Date der angemeldeten Nutzer nicht an Dritte weitergegeben. Alle bei einer Umfrage generierten Daten unterliegen den selben Richtlinien wie die persönlichen Daten der Benutzer. es erfolgt ohne ausdrückliche Zustimmung des Umfragebesitzers keine externe Verwendung der Daten. Die Nutzung der gewonnenen Daten für interne Zwecke ist davon nicht betroffen.

Preise / Bezahlung

NetAsk stellt die erbrachte Dienstleistung montlich in Rechnung. Dabei werden aber nur Umfragen berücksichtigt, die bereits abgschlossen sind. Erfolgt die Verlängerung der Laufzeit einer Umfrage, kommt automatisch ein neues Vertragsverhältnis zustande, welches sich wiederum entsprechend dem individuellen Angebot oder basierend auf der aktuellen Preisliste berechnet.

Gerichtsstand

(1) Für die Geschäftsverbindung gilt deutsches Recht (2) Erfüllunsgort ist das jeweilig ansässige Gericht

Haftungsausschluß

Netask haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Umgang mit der Software oder durch Einwirken Dritter oder durch sonstige äußere Umstände eingetreten sind, sofern NetAsk nicht grob fahrlässig gehandelt hat. Bei einer grob fahrlässigen Handlung seitens NetAsk haftet NetAsk nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Haftungsausschluß

Netask haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Umgang mit der Software oder durch Einwirken Dritter oder durch sonstige äußere Umstände eingetreten sind, sofern NetAsk nicht grob fahrlässig gehandelt hat. Bei einer grob fahrlässigen Handlung seitens NetAsk haftet NetAsk nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist. (Salvatorische Klausel, http://de.wikipedia.org/wiki/Salvatorische_Klausel, Abruf April 2008).

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